Giải pháp/Căn hộ Airbnb
Quản lý nhiều căn hộ Airbnb từ xa, khách tự nhận phòng
StayOps giúp chủ nhà và đơn vị vận hành căn hộ Airbnb cho khách tự nhận phòng: lịch Airbnb, Booking đồng bộ về một nơi, mã cửa sinh theo từng đặt phòng, việc dọn được xếp ngay giữa hai lượt khách.
Những việc làm mất thời gian nhất
- Khách đến lúc nửa đêm
- Không có người đón, hướng dẫn qua tin nhắn dễ sót.
- Hai lượt khách sát nhau
- Khoảng trống dọn phòng ngắn, chậm một chút là khách sau phải chờ.
- Khách ở quá giờ, thêm người
- Không có ai ở tòa nhà để biết, chỉ phát hiện khi khách sau phàn nàn.
- Đánh giá xấu vì sự cố nhỏ
- Cửa không khóa, điều hòa hỏng, khóa hết pin mà không ai biết trước.
- Ban quản trị, cư dân lo ngại
- Người lạ ra vào chung cư mỗi ngày. Nhiều nơi yêu cầu đăng ký và chứng minh kiểm soát được khách.
- Khách nước ngoài, giấy tờ, tạm trú
- Khách tự nhận phòng thì khó thu đủ giấy tờ để khai báo đúng hạn.
StayOps xử lý thế nào
- Gói bổ sung
Đồng bộ lịch Airbnb, Booking
Lượt ở từ OTA đổ về một lịch, chặn trùng, xếp căn hộ tự động.
Thuộc gói bổ sung Kết nối kênh.
Khách tự nhận phòng
Mã cửa và hướng dẫn gửi trước giờ đến, mã tự hết hạn khi trả phòng.
Gửi tự động qua Zalo OA với gói bổ sung Kết nối kênh.
Dọn giữa hai lượt
Việc dọn tạo ngay khi khách rời căn hộ, có hạn trước giờ khách sau đến.
Cảnh báo ở quá giờ
Quá giờ trả phòng mà căn hộ còn người thì báo lễ tân trực tuyến.
Biết sự cố trước khách
Cửa mở lâu, mất điện, khóa sắp hết pin đều có cảnh báo.
- Xem các gói
Gói gợi ý
Gói Start cho vài chục căn hộ tự vận hành; gói Pro khi có đội dọn phòng, kỹ thuật và cần báo cáo lãi lỗ theo căn hộ.
Cũng có trong StayOps
- Kiểm phòng khi trả, ghi hư hỏng, mất đồ
- Giá ngày lễ, tết theo từng căn hộ
- Dịch vụ bán kèm theo khu vực
- Thông báo lưu trú, tạm trú người nước ngoàiGói bổ sung
- App khách: mở cửa, hướng dẫn, báo sự cốGói bổ sung
- Kết nối channel managerGói bổ sung
Thực tế vận hành
Hai lượt khách sát nhau trong một ngày
Ví dụ ngày khó nhất với căn hộ Airbnb: khách cũ trả phòng buổi trưa, khách mới đến buổi chiều, không có ai trực tại tòa nhà.
Đêm hôm trước
Có đặt phòng mới từ Airbnb
Lịch đồng bộ về StayOps, căn hộ được xếp, không trùng với khách đặt qua Booking.
12:00
Giờ trả phòng
Lượt ở của khách cũ đến hạn. Mã cửa của khách cũ hết hiệu lực sau giờ trả phòng.
12:20
Cảnh báo ở quá giờ
Căn hộ vẫn có người sau giờ trả phòng. Lễ tân trực tuyến nhận cảnh báo và nhắn khách.
12:45
Khách cũ rời căn hộ
Cửa đóng, không còn người. Việc dọn được tạo ngay, hạn hoàn thành trước giờ khách mới đến.
14:15
Dọn xong, có ảnh xác nhận
Người dọn đánh dấu xong và chụp ảnh. Căn hộ chuyển sang "Sẵn sàng".
14:30
Căn hộ chuẩn bị đón khách
Điều hòa bật làm mát trước giờ nhận phòng.
Từ 15:00
Khách mới tự nhận phòng
Mã cửa và hướng dẫn đã gửi từ trước. Khách đến lúc nửa đêm cũng không cần ai đón.
Cấu hình gợi ý
Mỗi căn hộ Airbnb cần những gì
Căn hộ Airbnb cần chạy ổn định khi không có ai trực. Bộ Vận hành thêm cảm biến hiện diện để biết khách đã rời căn hộ và cảnh báo ở quá giờ.
Thiết bị, trả một lần
Bộ Vận hành
30,3 - 46,6 triệu đồng mỗi căn hộ
Đã gồm thi công, chưa gồm VAT. Giá cuối tùy quy mô công trình.
Cần thêm
- Cảm biến hiện diện 4.745.000đĐể biết căn hộ còn người hay không.
- Khóa cửa TTLockDùng lại khóa đang có nếu là TTLock.
Phần mềm, trả theo tháng hoặc năm
Gói Start
149.000đ mỗi căn hộ mỗi tháng
Trả theo năm: 1.250.000đ mỗi căn hộ mỗi năm.
Gói Start cho vài chục căn hộ tự vận hành; gói Pro khi có đội dọn phòng, kỹ thuật và cần báo cáo lãi lỗ theo căn hộ.
Bắt đầu thế nào
Từ khảo sát đến khi chạy, tính bằng ngày
Khảo sát
Kỹ sư đến căn hộ, kiểm tra tủ điện, điều hòa, khóa và đồng hồ điện nước đang có.
1 ngày
Thiết kế và báo giá
Chọn bộ thiết bị, sơ đồ tủ điện và vị trí phím, cảm biến. Báo giá theo đúng số căn hộ.
2 tiếng
Thi công
Lắp tủ điều khiển, đi dây bus, đấu nối thiết bị theo tiến độ nội thất. Một đội thi công làm xong mỗi căn hộ trong không quá 1 ngày khi hạ tầng đã sẵn sàng.
Tối đa 1 ngày mỗi căn hộ
Cấu hình và kiểm tra
Khai báo căn hộ trên StayOps, nạp kịch bản, chạy thử từng thiết bị và tình huống mất mạng.
Trong ngày thi công
Bàn giao và hướng dẫn
Hướng dẫn đội vận hành dùng Console và app, bàn giao hồ sơ thiết bị.
Nửa ngày
Câu hỏi thường gặp
Làm sao quản lý nhiều căn hộ Airbnb mà không cần người trực?
Cần ba thứ: lịch đặt phòng gom về một nơi, khóa cửa cấp mã tự động theo lượt ở, và cách biết trạng thái thật của căn hộ (khách đã rời chưa, cửa đã đóng chưa). StayOps làm cả ba, kèm giao việc dọn phòng và cảnh báo về điện thoại.
StayOps có thay channel manager không?
Không. StayOps lấy lịch từ OTA để vận hành căn hộ; quản lý giá và phân phối phòng lên các kênh vẫn do channel manager làm. Đồng bộ lịch OTA và kết nối channel manager thuộc gói bổ sung Kết nối kênh.
Mất internet thì khách có vào được không?
Được. Mã PIN nằm trên khóa, kịch bản trong căn hộ chạy trên Edge Host; dữ liệu được gửi bù khi có mạng lại.
Cảm biến có ghi hình khách không?
Không. Cảm biến hiện diện chỉ biết trong căn hộ có người hay không. Hệ thống không có camera, không ghi âm trong căn hộ.
StayOps có khai báo lưu trú cho khách không?
Có, với gói bổ sung Thông báo lưu trú: thông tin khách, giấy tờ và giờ nhận phòng thực tế lấy thẳng từ lượt ở. Chưa dùng gói này thì lễ tân vẫn tự khai báo như hiện nay, StayOps lưu sẵn giấy tờ để tra lại.
Khóa cửa đang lắp có dùng lại được không?
Được nếu là khóa TTLock. Giai đoạn đầu StayOps tích hợp TTLock; khóa hãng khác thì cần thay khóa hoặc chờ StayOps bổ sung tích hợp.
Khách có phải cài app không?
Không bắt buộc. Khách nhận mã cửa và hướng dẫn qua tin nhắn, mở cửa bằng bàn phím trên khóa. Với gói bổ sung Ứng dụng khách thuê, khách mở cửa, điều khiển phòng và báo sự cố trên điện thoại.
Căn hộ chung cư có được cho thuê Airbnb không?
Tùy địa phương và nội quy tòa nhà. TP.HCM cho phép có điều kiện từ 25/4/2026 (Quyết định 19/2026/QĐ-UBND): đăng ký cơ sở lưu trú du lịch, thông báo lưu trú, tuân thủ nội quy. Nơi khác cần hỏi ban quản trị trước khi nhận khách.
Khách nước ngoài khai báo tạm trú thế nào?
Gói bổ sung Thông báo lưu trú hỗ trợ cả khách Việt Nam và khách nước ngoài: thông tin hộ chiếu và giờ nhận phòng lấy từ lượt ở. Cách khai báo theo hạ tầng và quy định của từng địa phương.
Chi phí cho mỗi căn hộ Airbnb khoảng bao nhiêu?
Thiết bị theo cấu hình gợi ý (Bộ Vận hành) khoảng 30,3 - 46,6 triệu đồng mỗi căn hộ, trả một lần, đã gồm thi công, chưa gồm VAT, khóa cửa và đồng hồ điện nước. Phần mềm gói Start 149.000đ mỗi căn hộ mỗi tháng, trả theo năm còn 1.250.000đ mỗi căn hộ mỗi năm.
Hướng dẫn liên quan
Bắt đầu từ vài căn hộ, mở rộng khi đã thấy hiệu quả
Đội kỹ thuật NEXT HOME khảo sát căn hộ, đề xuất cấu hình phần cứng và cài đặt StayOps cho cụm đầu tiên của bạn.